Nhiều khách hàng của Tesla đã đặt mua Cybertruck ngay sau khi nó chính thức ra mắt nhưng họ phải đợi nhiều năm mới được giao hàng. Trải nghiệm của một khách hàng, Oliver Alare, đặc biệt đáng chú ý. Khi anh đến lấy chiếc xe tải của mình thì được thông báo rằng nó đã gặp trục trặc nghiêm trọng trong quá trình vận chuyển. Mặc dù vậy, anh ấy vẫn quyết định tiếp tục việc mua hàng. Bây giờ anh tự hỏi liệu quyết định của mình có đúng không.
Oliver chia sẻ kinh nghiệm của mình trong nhóm Facebook Chỉ dành cho chủ sở hữu Cybertruck: “Đáng lẽ tôi phải đón xe lúc 4 giờ sáng nay, nhưng họ phải hoãn lại đến thứ Hai do ‘lỗi hệ thống chuyển đổi điện’. Biết được xe tải có vấn đề nghe có vẻ không hay lắm…”
Trong phần bình luận, những người khác báo cáo các vấn đề tương tự, với một số bức ảnh chia sẻ cho thấy nguồn điện giảm, bán kính quay vòng hạn chế và phát hiện hệ thống điện hạ thế. Một số khách hàng cũng báo cáo sự cố nghiêm trọng chỉ vài ngày sau khi nhận được Cybertruck của họ, một số thậm chí phải thay xe sau nhiều lần sửa chữa không thành công của Tesla.
Oliver không nói rõ anh mua phiên bản Cybertruck nào. Vài ngày sau, anh cập nhật lên nhóm, chia sẻ rằng anh không gặp phải vấn đề gì nhưng cảm thấy xe tải “chậm quá”. Sau đó anh phát hiện ra nó đang ở chế độ Chill và sau khi chuyển sang chế độ Thể thao, các vấn đề về hiệu suất đã biến mất.
Mặc dù vậy, Oliver vẫn không chắc liệu việc chấp nhận một chiếc xe tải gặp trục trặc trước khi giao hàng có phải là quyết định đúng đắn hay không. Không rõ liệu Tesla có đề nghị giảm giá cho anh ta như một sự bù đắp cho sự bất tiện này hay không.
Hiện tại, do nhu cầu giảm nên thời gian chờ đợi của Cybertruck đã giảm xuống dưới một tháng. Đối với Oliver, điều cần thiết là phải lưu giữ hồ sơ chi tiết về tất cả các tương tác với Tesla (bao gồm email, cuộc trò chuyện và cuộc gọi điện thoại) và ghi lại rằng anh ấy đã xác định được vấn đề trước khi giao hàng. Những hồ sơ này có thể rất quan trọng nếu có vấn đề phát sinh trong tương lai.